Algemene voorwaarden

1. Definities

Eetatelier Haarlem: de opdrachtnemer/verkoper die maaltijden bereidt en bezorgt.

Klant / Gebruiker: natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website bestelt.

Bestelling: een via de website geplaatste order voor een maaltijd/maaltijden.

Abonnement: een terugkerende dienstverlening waarbij wekelijks vooraf wordt geïncasseerd.

Website: www.eetatelierhaarlem.nl.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, abonnementen en diensten van Eetatelier Haarlem.

2.2 Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Dienstverlening en bestellen

3.1 Eetatelier Haarlem bereidt maaltijden op bestelling en bezorgt deze op het door de klant opgegeven (bezorg)adres.

3.2 Bestellen kan tot 48 uur voor de dag van bezorging via de website.

3.3 Een bestelling is definitief zodra Eetatelier Haarlem deze per e-mail aan de klant heeft bevestigd.

3.4 Eetatelier Haarlem mag een bestelling weigeren.

4. Annuleren, wijzigen en pauzeren

4.1 Je kunt een bestelling tot 23:59 uur voorafgaand aan de dag van levering kosteloos annuleren via de website.

4.2 Na dit moment geldt geen herroepingsrecht, omdat de producten bederfelijk zijn en niet kunnen worden teruggezonden.

4.3 Bij een abonnement kun je je bestelling wijzigen of pauzeren tot 23:59 uur voorafgaand aan de dag van de eerstvolgende levering.

5. Account

5.1 Voor bestellen registreer je met: naam, adres, eventueel alternatief bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer en bankrekeningnummer.

5.2 Je garandeert dat jouw gegevens juist en volledig zijn en houdt ze actueel.

5.3 Eetatelier Haarlem mag het aanmaken van een account weigeren en/of een account beëindigen of de toegang ontzeggen. Beëindiging wordt schriftelijk gemeld via het opgegeven e-mailadres.

5.4 Bij registratie ontvang je gebruikersnaam en wachtwoord; je bent verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik en geheimhouding daarvan.

6. Prijs en betaling

6.1 Tarieven staan op de website.

6.2 Betaling voor bestellingen vindt online plaats in de check-out via de gekozen betaalmethode.

6.3 Abonnementskosten worden eens per week vooraf geïncasseerd via een niet-storneerbare incasso op het opgegeven bankrekeningnummer.

6.4 Betalingen worden niet teruggestort, behalve bij annulering conform artikel 4 of waar deze voorwaarden anders bepalen (bijv. bij gegronde klacht, zie artikel 9).

7. Intellectuele eigendomsrechten

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de website en dienstverlening berusten bij Eetatelier Haarlem en/of licentiegevers.

7.2 Gebruik van de website/dienstverlening is beperkt tot wat op de website en in deze voorwaarden is toegestaan.

7.3 Ingezonden bijdragen (bijv. recensies) mogen door Eetatelier Haarlem worden gebruikt voor huidige en toekomstige activiteiten. Voor zover daarop IE-rechten rusten, draag je deze kosteloos over aan Eetatelier Haarlem en doe je waar mogelijk afstand van persoonlijkheidsrechten.

7.4 Eetatelier Haarlem mag bijdragen naar eigen inzicht plaatsen en/of verwijderen, al dan niet met (gebruikers)naam.

8. Kwaliteit, wijzigingen en allergenen

8.1 Eetatelier Haarlem besteedt uiterste zorg aan de dienstverlening; maaltijden voldoen aan redelijke kwaliteitseisen en voedselhygiëne.

8.2 Eetatelier Haarlem garandeert niet dat dienstverlening foutloos is of volledig aan verwachtingen/afbeeldingen voldoet, en geeft geen garantie bij gebreken door gebruiker/derden/externe factoren of onkundig gebruik.

8.3 Eetatelier Haarlem mag indien nodig wijzigingen aanbrengen aan de af te leveren maaltijd. Bij significante wijzigingen word je uiterlijk 1 dag vooraf geïnformeerd; je kunt dan kosteloos annuleren.

8.4 Eetatelier Haarlem vermeldt de aanwezige allergenen bij de producten op de website op basis van de bij ons bekende informatie. Allergieën, intoleranties en de daarmee samenhangende risico’s liggen echter volledig bij de gebruiker. Ook als je Eetatelier Haarlem vooraf informeert over een allergie of intolerantie, kan Eetatelier Haarlem niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade of gezondheidsproblemen die hieruit voortvloeien.

9. Klachten

9.1 Klachten dien je direct of binnen redelijke termijn na aflevering te melden, met duidelijke en volledige omschrijving.

9.2 Eetatelier Haarlem zal de klacht beoordelen en – indien deze gegrond wordt bevonden – in overleg een passende oplossing bieden, overeenkomstig het retourbeleid. Een passende oplossing kan onder meer bestaan uit (gedeeltelijke) restitutie, een tegoed of vervangende levering.

10. Aansprakelijkheid en vrijwaring

10.1 Eetatelier Haarlem is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade door gebruik of het niet kunnen gebruiken van de dienstverlening, behalve bij opzet of grove schuld van Eetatelier Haarlem en/of bestuurders.

10.2 Eetatelier Haarlem is niet aansprakelijk bij overmacht.

10.3 Eetatelier Haarlem mag een geaccepteerde bestelling uiterlijk 1 dag voor de overeengekomen afleverdatum per e-mail of telefonisch annuleren zonder aansprakelijk te worden.

10.4 Je bent verantwoordelijk voor gebruik van de dienstverlening door jezelf en degenen met wie je maaltijden deelt.

10.5 Je vrijwaart Eetatelier Haarlem tegen claims van jezelf of derden die voortvloeien uit of verband houden met gebruik van de dienstverlening.

11. Privacy

11.1 Eetatelier Haarlem verwerkt persoonsgegevens volgens de wettelijke regels en conform de Privacy Policy op de website.

11.2 Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij nodig voor uitvoering of wettelijk verplicht.

11.3 Je kunt gegevens inzien/corrigeren/wijzigen via info@eetatelierhaarlem.nl.

12. Wijzigingen en beëindiging

12.1 Eetatelier Haarlem mag deze voorwaarden en de inhoud van de dienstverlening wijzigen.

12.2 Eetatelier Haarlem mag de dienstverlening stopzetten.

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op deze voorwaarden en dienstverlening is Nederlands recht van toepassing.

13.2 De bevoegde rechter te Haarlem is bij uitsluiting bevoegd.

14. Overige bepalingen

14.1 Als een bepaling nietig/vernietigbaar is, blijven overige bepalingen van kracht; de bepaling wordt vervangen door een bepaling die het doel zoveel mogelijk benadert.

14.2 Bij overdracht van (onderdelen van) de onderneming mag Eetatelier Haarlem onderdelen van de website, bijdragen van gebruikers en accounts mee overdragen.